Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación jurídica entre MascotLove (en adelante, «la Plataforma») y los profesionales, autónomos o empresas del sector de los animales de compañía (en adelante, «el Profesional» o «el Comercio») que den de alta su negocio en el directorio profesional de la aplicación.
La cumplimentación del formulario de registro y el pago de la suscripción implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones.
1. OBJETO DEL SERVICIO
MascotLove pone a disposición de los Profesionales un escaparate digital dentro de su red social para que los usuarios (dueños de mascotas) puedan localizar servicios especializados por provincia, ciudad y categoría. La Plataforma ofrece dos modalidades de presencia para los Profesionales: el Plan ESENCIAL y el Plan PREMIUM.
2. MODALIDADES DE PLANES Y PRESTACIONES
Las características técnicas, límites de contenido multimedia y herramientas de interacción de cada modalidad son las detalladas de forma actualizada en la Tabla Comparativa de Planes de la web de MascotLove:
- Plan ESENCIAL: Modalidad de carácter gratuito limitada a un (1) único local o establecimiento físico por Profesional. Permite la publicación de datos básicos de contacto e identificación bajo un posicionamiento estándar.
- Plan PREMIUM: Modalidad de pago mediante suscripción anual que desbloquea funciones avanzadas de marketing (enlace a web, mapa, horarios, descripción ampliada de hasta 200 palabras, galería de hasta 5 fotos para productos, instalaciones, gestión de citas…etc) y prioridad preferente de visualización en el buscador mediante sistema de rotación equitativa.
3. CONDICIONES ECONÓMICAS
- Tarifa: El precio del Plan PREMIUM para un (1) único local comercial es de 39,00 € al año (impuestos no incluidos).
- Pago y Renovación: El cobro se realiza de forma anual y por adelantado mediante tarjeta de crédito/débito o los métodos de pago electrónico autorizados en la pasarela segura de la Plataforma. La suscripción se renovará automáticamente de forma anual por el mismo importe del plan contratado, salvo que el Profesional proceda a la cancelación de la misma desde su panel de gestión con al menos 48 horas de antelación a la fecha de vencimiento.
4. DURACIÓN ANUAL, CANCELACIÓN ANTICIPADA Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
- Carácter anual del plan: El Plan PREMIUM tiene una duración de un (1) año completo desde el momento de su contratación.
- Cancelación en cualquier momento: El Profesional tiene total libertad para cancelar su anuncio o suscripción en cualquier momento desde su panel de control para evitar que se realice el próximo cobro anual automático.
- Efecto de la cancelación anticipada: Si el Profesional decide bajarse de la plataforma o finalizar su anuncio antes de que concluya el año contratado, seguirá disfrutando de las ventajas del Plan PREMIUM hasta que termine el período de 12 meses ya pagado. Si decide borrar el anuncio de forma inmediata, este quedará oculto.
- Política de no devolución de dinero: Al tratarse de un servicio de visibilidad digital inmediata, no se realizará bajo ningún concepto la devolución ni el reembolso de dinero (ni total ni parcial) por los meses restantes del año que el comercio decida no utilizar.
5. PARTICIPACIÓN EN LOS SORTEOS DE MASCOTLOVE
Los Profesionales adheridos al Plan PREMIUM disponen del derecho a proponer la aportación de productos y servicios para participar como patrocinadores en los sorteos globales organizados por la Plataforma.
- MascotLove se reserva el derecho de admisión y validación de los premios propuestos para garantizar que se alinean con los estándares de calidad y bienestar animal de la comunidad.
- Los costes de envío, prestación del servicio o entrega del premio al usuario ganador de la comunidad correrán íntegramente a cargo del Profesional patrocinador.
6. RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO Y VERACIDAD DE DATOS
- El Profesional es el único responsable de la veracidad, actualización y legalidad de los datos, textos descritos (máximo 200 palabras) e imágenes que publique en su Galería de Fotos (donde se permite mostrar marcas, productos o instalaciones).
- En el caso de categorías que requieran de titulación legal obligatoria en España (como Clínicas veterinarias, Abogados de derecho animal, Criadores legales, etc.), el Profesional manifiesta bajo su responsabilidad que cuenta con todas las licencias administrativas, colegiaciones y permisos de actividad en vigor. MascotLove se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa o suspender perfiles que incurran en competencia desleal o falsedad.
7. POLÍTICA DE RESEÑAS Y NEUTRALIDAD DE LA PLATAFORMA
- MascotLove es una plataforma comunitaria neutral. Los usuarios tienen derecho a puntuar y dejar opiniones libres basadas en su experiencia real con los comercios.
- Los Profesionales en el Plan PREMIUM disponen de una herramienta para responder públicamente a dichas reseñas. No se tolerarán insultos, amenazas ni lenguaje inapropiado por ninguna de las partes, reservándose la Plataforma el derecho de moderación o borrado de comentarios que violen las normas comunitarias.
- MascotLove no interviene ni se hace responsable de los conflictos comerciales, disputas económicas o reclamaciones por servicios defectuosos que puedan surgir entre los usuarios de la red social y los Profesionales listados en el directorio.
8. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Y JURISDICCIÓN
MascotLove se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones o las características técnicas de los planes para adaptarlas a actualizaciones de la aplicación o del mercado, notificándolo a los Profesionales con antelación. Para cualquier discrepancia legal, las partes se someten expresamente a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales competentes.
